Términos y condiciones · Aviso de privacidad
Aviso de privacidad integral
Última actualización: 14 de noviembre de 2026
Este aviso explica qué datos personales trata Restauranteando, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa.
1. Quién es el responsable
Restauranteando es una plataforma de lealtad para restaurantes participantes en México, operada por Restauranteando (en adelante, «Restauranteando»), con domicilio en Calle Mariano Matamoros #38A, C.P. 38980, Uriangato, Gto., México. Contacto para temas de privacidad: difusionesmospri@gmail.com o el apartado Soporte de la app.
2. Qué datos personales tratamos
- Identificación y contacto: tu nombre y tu correo electrónico. Si los das (por ejemplo, al darte de alta en la caja de un restaurante), también tus apellidos y tu número de teléfono celular; no son obligatorios.
- Acceso: entras con un código de 6 dígitos que te enviamos por correo (vence en 15 minutos y solo guardamos una versión cifrada). Si eliges crear una contraseña, se guarda cifrada: nadie, ni el personal de los restaurantes ni Restauranteando, puede verla. Si usas «Continuar con Google», Google nos comparte solo tu nombre, tu correo verificado y un identificador de tu cuenta de Google; nunca tu contraseña de Google ni tus contactos.
- Perfil: foto de perfil (opcional), fecha de cumpleaños (opcional: día y mes, y el año solo si lo das), modo oscuro elegido y restaurantes favoritos.
- Programa de lealtad: restaurantes donde tienes tarjeta, visitas, monto reportado de tus tickets, puntos, sellos, recompensas y regalos canjeados y solicitudes de compras a domicilio (monto y folio del ticket).
- Invitaciones y sorteo: tu enlace personal de invitación, quién te invitó o a quién invitaste, si la invitación ya es válida, tus boletos y, si ganas, el resultado del sorteo y la entrega del premio. Para evitar que una misma persona cuente dos veces guardamos una huella cifrada (no reversible) de su correo y teléfono.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por Soporte y, si activas los avisos push, el identificador técnico que tu navegador nos da para enviarte notificaciones.
- Datos técnicos: cookie de sesión y registros básicos de seguridad (por ejemplo, la dirección IP de intentos de acceso).
No pedimos datos personales sensibles ni datos bancarios o de tarjetas.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta, confirmar tu correo y enviarte códigos para entrar a tu cuenta o recuperar tu contraseña, e identificarte en la caja de los restaurantes con tu código QR o tu teléfono.
- Registrar tus visitas, puntos, sellos, canjes y compras a domicilio, y mostrarte tus tarjetas y saldos.
- Enviarte avisos del servicio de los restaurantes donde tienes tarjeta (en la campanita y, si los activas, como avisos push), incluidos los avisos de tu propia tarjeta: cuando te falta poco para una recompensa, cuando ya puedes canjearla y cuando una recompensa o un regalo está por vencer.
- Si guardas tu fecha de cumpleaños (opcional), que los restaurantes donde tienes tarjeta y que ofrecen regalo de cumpleaños te lo entreguen en tu mes de cumpleaños. Los restaurantes no ven tu fecha ni tu año de nacimiento; solo ven el regalo cuando lo canjeas. Puedes quitar la fecha en Mi cuenta en cualquier momento.
- Si invitas amigos con tu enlace, contar tus boletos, realizar el sorteo mensual de envíos gratis, avisarte si ganas y contactarte para entregar tu premio. Quien te invitó solo ve cuántos invitados tiene, no tus datos.
- Atenderte en Soporte, prevenir fraudes y usos indebidos, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio):
- Enviarte promociones y novedades de la comunidad Restauranteando.
- Invitarte a encuestas de satisfacción.
- Elaborar estadísticas para mejorar la plataforma.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos por Soporte o a difusionesmospri@gmail.com en cualquier momento. Negarte no afecta tu cuenta ni tus puntos. También puedes desactivar los avisos push desde Mi cuenta.
4. Con quién compartimos tus datos
- Restaurantes participantes donde tienes tarjeta. Solo ese restaurante ve tu nombre, teléfono, visitas, montos, saldo y canjes con él, para operar su programa de lealtad. Un restaurante donde no tienes tarjeta no ve tus datos. Cada restaurante es responsable del uso que haga de ellos.
- Proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento en la nube, el servicio que envía nuestros correos de verificación, Google si eliges «Continuar con Google», y los servicios de notificaciones de tu navegador o teléfono), solo para prestar el servicio y bajo obligación de confidencialidad.
- Autoridades, cuando una ley o una orden lo exija.
No vendemos ni rentamos tus datos personales. Al unirte a un restaurante aceptas que compartamos con él los datos descritos, porque son necesarios para su programa.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su uso para fines específicos.
- Cómo ejercerlos: escríbenos desde Soporte en la app (ya estás identificado) o a difusionesmospri@gmail.com con tu nombre, el correo o teléfono de tu cuenta, el derecho que quieres ejercer y una descripción de tu solicitud. Si escribes por correo, podremos pedirte datos adicionales para confirmar que eres el titular.
- Plazos: te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- Cancelación inmediata: en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta puedes borrar tu cuenta tú mismo, confirmando con tu contraseña (si la tienes) y escribiendo ELIMINAR. Se borran tu nombre, correo, teléfono, contraseña, foto, fecha de cumpleaños, regalos sin canjear, favoritos, mensajes de soporte y avisos push. El historial de visitas de los restaurantes se conserva sin ningún dato que te identifique, como «Comensal eliminado», para sus reportes.
6. Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos
Puedes revocar tu consentimiento por los mismos medios de la sección 5. Si la revocación impide darte el servicio, te lo diremos y la forma de hacerlo es eliminar tu cuenta. Para limitar el uso puedes, por ejemplo, desactivar los avisos push, quitar tu foto o pedirnos que no te enviemos promociones.
7. Cookies y almacenamiento en tu teléfono
Usamos una cookie de sesión para que no tengas que volver a entrar cada vez (dura hasta 180 días y se borra al cerrar sesión) y una cookie breve para mostrar la bienvenida una sola vez. En tu teléfono guardamos una copia de tu código QR para que lo puedas mostrar sin internet y algunas preferencias de la app. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador o cerrando sesión.
8. Cómo protegemos tus datos
Usamos conexión cifrada (HTTPS), guardamos la contraseña cifrada, confirmamos tu correo con un código, damos acceso al personal de cada restaurante solo con usuario y contraseña y solo a sus propios clientes, y hacemos respaldos diarios de acceso restringido que se borran a los 14 días. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta; al eliminarla se borran como se explica en la sección 5.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.